Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden oder das folgende Formular verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten.
Versand Lieferung
Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen in der Europäischen Union, der Schweiz und Norwegen. Bitte überprüfen Sie auf der Checkout-Seite , ob Ihr Land für den Versand berechtigt ist.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden on demand in Deutschland produziert und von dort auch versendet. Bei unserer Produktion setzen wir auf etablierte und qualitative Druckereien aus Süddeutschland.
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir nur in Länder der Europäischen Union, in die Schweiz und nach Norwegen. Wir arbeiten an einer Lösung, die es uns ermöglicht, weltweit zu versenden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien und überprüfen Sie auf der Checkout-Seite, ob Ihr Land für den Versand zugelassen ist.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Innerhalb der Europäischen Union:
Wir arbeiten in unseren Versandprozessen mit einigen der besten nationalen und internationalen Versandunternehmen zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung bis zu Ihrer Haustür zu gewährleisten. Innerhalb Deutschlands versenden wir mit lokalen Versandunternehmen wie DHL, UPS und DPD. Sobald die Sendung die deutsche Grenze passiert, wird Ihr Produkt an einen lokalen Versanddienstleister in Ihrem Land übergeben. International arbeiten DHL, UPS und DPD mit jeweils unterschiedlichen Partnern zusammen. Bitte überprüfen Sie auf der Checkout-Seite, ob Ihr Land für den Versand zugelassen ist.
Außerhalb der Europäischen Union:
Leider können wir noch keinen Versand außerhalb der EU anbieten, außer in die Schweiz, nach Norwegen, Island und Liechtenstein.
Wie lange dauert der Versand?
Die Produktion Ihrer Bestellung wird innerhalb von 3-6 Werktagen abgeschlossen. Der Versand Ihrer Bestellung dauert innerhalb der EU weitere 2-4 Tage. Für länderspezifische Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinien .
Wo erhalte ich eine Tracking-ID für mein Paket?
Leider konnten wir noch keine automatisierte Lösung erstellen, die es Ihnen als Kunde ermöglicht, Ihre Tracking-Nummer nach dem Versand Ihrer Bestellung zu erhalten. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, die es uns ermöglicht, Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zuzusenden, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören Kreditkarte, Debitkarte, Google Pay, Apple Pay, Klarna und Paypal. Bitte besuchen Sie die Checkout-Seite , um Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu bestimmen.
Produktrückgaben
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Nach deutschem Recht haben Sie in unserem Online-Shop die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen ausgeschlossen sind und nur aufgrund von Produktmängeln zurückgegeben werden können. Bitte lesen Sie unser Widerrufsrecht und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu vereinbaren.
Mehrwertsteuer
Warum muss ich beim Versand ins Ausland die deutsche Mehrwertsteuer zahlen?
Wenn Sie außerhalb der EU leben, zahlen Sie den vollen Kaufbetrag, aber auf Ihrer Rechnung wird keine Steuer ausgewiesen. Wenn Sie innerhalb der EU wohnen, zahlen Sie wie gewohnt die deutsche Mehrwertsteuer. Wenn Sie ein Unternehmen oder ein Unternehmer innerhalb der EU sind und für Ihr Unternehmen bestellen, haben Sie Anspruch auf eine steuerfreie Ausfuhrlieferung und auf eine Erstattung der Mehrwertsteuer. Senden Sie dazu bitte unserem Kundenservice Ihre Umsatzsteuer-ID, damit wir die Erstattung der Umsatzsteuer veranlassen können.
Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder weisen wir keine Mehrwertsteuer/Steuern auf der Rechnung aus. Die Kosten für Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern im jeweiligen Bestimmungsland können wir leider nicht tragen. Für Informationen zur Höhe der Kosten empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren Fragen an das örtliche Zollamt zu wenden.